Vilkår for bruk
Nedenfor finner du generelle vilkår og betingelser du kan bruke til nettbutikken din. Merk: ingen rettigheter kan oppnås fra disse vilkårene. Kontakt en advokat hvis du er usikker på innholdet.
Artikkel 1 - Definisjoner
Under disse forholdene har følgende vilkår følgende betydning:
Refleksjonsperiode: perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett for;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i yrket eller selskapet, og som inngår en avstandskontrakt med entreprenøren;
Dag: kalenderdag;
Varighetstransaksjon: en avstandskontrakt med hensyn til en serie produkter og / eller tjenester hvis leverings- og / eller kjøpsplikt er spredt over tid;
Bærekraftig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Angrerett: forbrukerens mulighet til å heve avstandskontrakten innen avkjølingsperioden.
Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og / eller tjenester til forbrukere på avstand;
Fjernkontrakt: en kontrakt der det kun brukes en eller flere eksterne kommunikasjonsteknologier innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og / eller tjenester, til og med inngåelse av kontrakten;
Fjernkommunikasjonsteknologi: midler som kan brukes til å inngå en kontrakt uten at forbrukeren og entreprenøren er sammen i samme rom samtidig.
Generelle vilkår: gjeldende generelle vilkår for entreprenøren.
Artikkel 2 - Entreprenørens identitet
TVT Trading B.V.
Epostadresse: info@nouvani.com
KvK-nummer: 83778144
MVA-identifikasjonsnummer: NL862986655B01
Artikkel 3 - Anvendelse
Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra entreprenøren og for alle avtalsavtaler og bestillinger mellom entreprenøren og forbrukeren.
Før avtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke med rimelighet er mulig, før avtalen inngås, vil det bli opplyst at de generelle vilkårene kan sees hos entreprenøren, og de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forbrukerens forespørsel.
Hvis avtalen inngås elektronisk, med avvik fra forrige avsnitt og før avtalen inngås, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren lett kan lagres på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før avtalen inngås, vil det bli opplyst hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt gratis elektronisk eller på annen måte på forbrukerens ønske.
Hvis spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje ledd i gjeldende deler, og forbrukeren kan alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser. er.
Hvis en eller flere av bestemmelsene i disse vilkårene når som helst er helt eller delvis ugyldige eller ødelagt, vil avtalen og disse vilkårene være i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil umiddelbart bli erstattet i gjensidig konsultasjon med en bestemmelse rettet mot fra originalen så nær som mulig.
Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, må vurderes "i ånden" til disse generelle vilkårene.
Usikkerhet om forklaringen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser bør forklares "i ånden" til disse generelle vilkårene.
Artikkel 4 - Tilbudet
Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller er underlagt vilkår, vil dette bli eksplisitt angitt i tilbudet.
Tilbudet er uforpliktende. Entreprenøren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og korrekt beskrivelse av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering av tilbudet. Hvis entreprenøren bruker bilder, er dette en reell representasjon av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Tydelige feil eller feil i tilbudet er ikke bindende for entreprenøren.
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi opphav til kompensasjon eller opphør av avtalen.
Bilder med produkter er en reell representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til å godta tilbudet. Dette gjelder spesielt:
priset inkludert skatter;
mulige fraktkostnader;
hvordan avtalen skal inngås og hvilke tiltak som kreves for dette,
om angreretten gjelder eller ikke;
metoden for betaling, levering og gjennomføring av avtalen;
løpetiden for å akseptere tilbudet, eller løpetiden som entreprenøren garanterer prisen for;
nivået på avstandskommunikasjonshastighet hvis kostnadene ved å bruke avstandskommunikasjonsteknologien beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basishastigheten til kommunikasjonsmidlene som brukes
om kontrakten vil bli levert etter inngåelse, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;
hvordan forbrukeren, før han inngår avtalen, kan kontrollere informasjonen han har gitt i henhold til kontrakten og om nødvendig gjenopprette den;
alle andre språk der, i tillegg til nederlandsk, avtalen kan inngås;
atferdskodene som entreprenøren er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse atferdskodene elektronisk på; og
minste varighet av avstandskontrakten i tilfelle en utvidet transaksjon.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.
Artikkel 5 - Avtalen
Med forbehold for bestemmelsene i nr. 4 inngås avtalen når forbrukeren godtar tilbudet og oppfyller de tilsvarende vilkårene.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakeren av denne godkjenningen ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren si opp kontrakten.
Hvis avtalen inngås elektronisk, vil entreprenøren treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren treffe passende sikkerhetstiltak.
Entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernkontrakten. Hvis entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner for ikke å inngå kontrakten, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel eller å sette spesielle betingelser for gjennomføringen av den.
Entreprenøren vil sende følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et bærekraftig medium:
forretningsadressen til gründerens forretningssted der forbrukeren kan klage,
vilkårene og hvordan forbrukeren kan utøve angreretten, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;
informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;
informasjonen i artikkel 4 (3) i disse vilkårene, med mindre gründeren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før kontrakten er implementert;
kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en løpetid på mer enn ett år eller er ubestemt.
I tilfelle en utvidet transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare den første leveransen.
Hver avtale inngås under suspensive betingelser for tilstrekkelig tilgjengelighet for de aktuelle produktene.
Artikkel 6 - Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å si opp avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Denne refleksjonsperioden begynner dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som er forhåndsutnevnt av forbrukeren og varslet til entreprenøren.
I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han pakker bare ut eller bruker produktet i den grad det kreves for å vurdere om han vil beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje til entreprenøren, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner fra entreprenøren.
Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å varsle gründeren innen 14 dager etter at han har mottatt produktet. Forbrukeren må varsle dette ved skriftlig varsel / e-post. Etter at forbrukeren har kunngjort at han ønsker å utøve sin angrerett, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved bevis på levering.
Hvis kunden etter utløpet av periodene angitt i nr. 2 og 3 ikke har oppgitt at han ønsker å utøve sin angrerett resp. produktet ikke er returnert til entreprenøren, er kjøpet et faktum.
Artikkel 7 - Kostnader for uttak
Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, er kostnadene ved å returnere produktene på vegne av forbrukeren.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter uttaket. Forutsetningen er at produktet allerede er mottatt av den elektroniske forhandleren, eller at beviset kan returneres fullt ut.
Artikkel 8 - Unntak fra angreretten
Entreprenøren kan ekskludere forbrukerens angrerett for produkter beskrevet i nr. 2 og 3. Ekskluderingen av angreretten gjelder bare hvis entreprenøren tydelig har uttalt dette i tilbudet, i det minste i tide for inngåelse av kontrakten.
Unntak fra angreretten er bare mulig for produkter:
opprettet av entreprenøren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner,
som har tydelig personlig karakter;
som ikke kan returneres på grunn av deres natur;
som kan ødelegge eller eldes raskt;
hvis pris skyldes svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over;
for individuelle aviser og magasiner;
for lyd- og videoopptak og programvare for at forbrukeren har brutt forseglingen.
for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av.
Unntak fra angreretten er bare mulig for tjenester:
om overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en viss periode,
levering som har begynt med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før refleksjonsperioden er utløpt;
når det gjelder spill og lotterier.
Artikkel 9 - Prisen
I løpet av gyldighetsperioden som er spesifisert i tilbudet, vil ikke prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i momssatsene.
I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse over, til variable priser. Denne lenken til svingninger og det faktum at alle oppgitte priser er målpriser er angitt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av avtalen er kun tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.
Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelse av avtalen er kun tillatt hvis entreprenøren har bestemt dette og:
de er resultatet av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
forbrukeren har rett til å si opp avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.
Prisene som er oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer moms.
Alle priser er underlagt trykk- og skrivefeil. Vi tar ikke noe ansvar for konsekvensene av typografiske feil. Ved trykk- og skrivefeil er ikke entreprenøren forpliktet til å levere produktet til feil pris.
Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti
Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene overholder avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og / eller brukervennlighet og de lovbestemmelsene som eksisterer på dagen for avtalen inngås og / eller myndighetsbestemmelser. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.
En garanti fra entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre mot entreprenøren på grunnlag av kontrakten.
Eventuelle mangler eller feil levert produkter må rapporteres til entreprenøren skriftlig innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i original emballasje og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Imidlertid er entreprenøren aldri ansvarlig for at produktene er endelige for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, eller for noen råd angående bruk eller bruk av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis:
Forbrukeren har reparert og / eller behandlet de leverte produktene selv eller har fått lov til å reparere og / eller behandle dem av en tredjepart;
De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller er på annen måte håndtert uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren og / eller har blitt behandlet på emballasjen;
Mangelen er helt eller delvis et resultat av regler som myndighetene har laget eller vil gjøre med hensyn til arten eller kvaliteten på materialet som brukes.
Artikkel 11 - Levering og gjennomføring
Entreprenøren vil være ytterst forsiktig når han mottar og implementerer ordrer på produkter.
Leveringsstedet er adressen forbrukeren gir selskapet beskjed om.
Med behørig hensyn til det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveransen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller bare delvis kan gjennomføres, vil forbrukeren få beskjed innen 30 dager etter bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å si opp avtalen vederlagsfritt og har krav på erstatning.
I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest 14 dager etter oppløsningen.
Hvis levering av et bestilt produkt viser seg umulig, vil entreprenøren forsøke å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved levering vil det fremgå på en klar og forståelig måte at en erstatningsvare leveres. For bytteartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for en eventuell returfrakt er for entreprenørens konto.
Risikoen for skade og / eller tap av produkter ligger hos entreprenøren til levering til forbrukeren eller en forhåndsbestemt representant som er varslet til entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse
Avslutning
Forbrukeren kan bare si opp avtalen (kansellere bestillingen) innen 36 timer etter at avtalen er inngått. Etter 36 timer vil bestillingen være sendt og er ikke under kontroll av selgeren som skal returneres til dem på noen av dem. Derfor, når en forbruker ikke sier opp avtalen innen 36 timer, vil de være ansvarlige for retur av varene etter at de har ankommet. Med en maksimal periode på 30 dager for å returnere varene til den opprinnelige adressen, skulle forbrukeren ikke overholde dem innen 30 dager etter mottak av varene, vil de ikke kunne returnere varene lenger.
Fornyelse
En avtale som er inngått i en spesifisert periode, og som strekker seg til den vanlige leveransen av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stille fornyes eller fornyes i en bestemt periode.
I motsetning til forrige avsnitt kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til vanlig levering av dagsnyheter og ukeaviser og magasiner, stille fornyes for en bestemt periode på ikke mer enn tre måneder, hvis forbrukeren kan kansellere slutten på forlengelsen. oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.
En avtale som er inngått for en bestemt periode, og som strekker seg til den vanlige leveransen av produkter eller tjenester, kan bare fornyes stille på ubestemt tid hvis forbrukeren når som helst kan si opp med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned og en oppsigelsestid på ikke mer enn tre måneder. hvis avtalen strekker seg til det vanlige, men mindre enn en gang i måneden, leveres aviser, nyheter og ukeblader og tidsskrifter.
En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av aviser, ukeblader og magasiner (test- eller introduksjonsabonnement) fortsetter ikke stille og avsluttes automatisk ved slutten av testperioden eller introduksjonsperioden.
Dyrt
Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned, med mindre rimelighet og rettferdighet motsetter seg oppsigelse før utløpet av avtalt periode.
Artikkel 13 - Betaling
Med mindre annet er avtalt, må forbrukergjeld betales innen sju virkedager etter refleksjonsperioden nevnt i artikkel 6 nr. 1. 1. Hvis det er en avtale om å tilby en tjeneste, begynner denne perioden. etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
Forbrukeren har plikt til å rapportere feil i spesifisert eller spesifisert betalingsinformasjon til gründeren uten forsinkelse.
I tilfelle forbrukeren ikke betaler, har entreprenøren rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste de rimelige kostnadene som kunden har kunngjort på forhånd.
Artikkel 14 - Klageprosedyre
Klager på gjennomføringen av kontrakten må sendes i sin helhet og beskrives tydelig for gründeren innen sju dager, etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Klager sendt til entreprenøren vil bli besvart innen 14 dager fra datoen for mottakelse. Hvis en klage krever forutsigbar lengre behandlingstid, svarer gründeren innen 14 dager med bekreftelse på mottakelse og en indikasjon når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Hvis klagen ikke kan løses etter gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er gjenstand for tvisteløsning.
En klage opphever ikke gründerens forpliktelser, med mindre gründeren skriftlig sier noe annet.
Hvis en klage blir funnet å være begrunnet av entreprenøren, vil entreprenøren erstatte eller reparere de leverte produktene gratis, etter eget valg.
Artikkel 15 - Tvister
Bare nederlandsk lov gjelder avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for. Selv om forbrukeren bor i utlandet.